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隨著人們生活水平的提高，對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求也在增加。完善的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，也成為了提升商場(chǎng)整體形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。

所謂商場(chǎng)的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)，指表現(xiàn)商場(chǎng)功能區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息，包括導(dǎo)購(gòu)圖、指示牌、地面標(biāo)記等。在商場(chǎng)內(nèi)的每個(gè)購(gòu)物區(qū)域還標(biāo)有該區(qū)域的銷售物品的指示牌，與導(dǎo)購(gòu)圖上的標(biāo)識(shí)一一對(duì)應(yīng)。讓客戶了解哪些屬于還未參觀區(qū)域的指示牌。還有就是地面標(biāo)識(shí)，他們的地面標(biāo)記較多，且很醒目，易于被顧客發(fā)現(xiàn)，指示也很具有人性化。通過商場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)我們發(fā)現(xiàn)，一套較完善的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該能夠讓消費(fèi)者了解整個(gè)商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)布置，知道他們當(dāng)時(shí)在整個(gè)商場(chǎng)的位置，并且知道目標(biāo)位置在哪兒，清楚自己可以通過哪些路線到達(dá)那里，從而降低了用戶的腦力負(fù)荷，使得消費(fèi)者能夠在商場(chǎng)中輕松購(gòu)物。

目前，大部分商場(chǎng)的導(dǎo)向系統(tǒng)還停留在簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標(biāo)牌，標(biāo)出該樓層的商品，樓層內(nèi)懸掛一些“出口”，“衛(wèi)生間”等簡(jiǎn)單指示牌。這種導(dǎo)向系統(tǒng)不能說是從客戶的角度出發(fā)，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。

在日益全球化的今天,越來越多的中國(guó)人走向世界，國(guó)際之間的人員往來日益頻繁,大型綜合性零售商場(chǎng)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范,對(duì)商場(chǎng)的管理和經(jīng)營(yíng)有著非常重要的作用。所以標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)于大型商場(chǎng)的環(huán)境和服務(wù)的建設(shè)起到了決定性的作用。